為什麼有些人說話，總能讓人願意相信？

【快點學編輯前言】

每天，我們都在溝通。一句話，可以拉近彼此的距離；一句話，也可能讓關係漸行漸遠。

和家人聊天、向主管報告、與客戶提案、教育孩子、安慰朋友，甚至是一則訊息、一通電話，都在影響著人與人之間的理解與信任。

尤其在 AI 快速發展的時代，整理資訊、生成文字越來越容易，但真正難以被取代的，始終是理解、傾聽、同理與建立信任的能力。

真正有影響力的溝通，從來不只是把話說出口，而是讓對方願意聽見、願意理解，也願意相信。

這也是快點學推出《主播級溝通術》的初衷。

從新聞主播到線上課程講師，一位主播30年的觀察

擁有超過30年新聞採訪、主播與主持經驗的周玉琴，長期站在資訊傳遞的第一線。

無論是新聞現場、主播台，或主持中天 YouTube 節目《頭條開講》，她陪伴觀眾走過無數重要時刻，也在一次次採訪與交流中，看見不同人生故事。多年來，她發現，人與人之間最大的誤會，往往不是立場不同，而是彼此沒有真正理解對方想表達的是什麼。

因此，今年她首度跨足線上教學，加入快點學推出人生第一門線上課程《主播級溝通術》，希望把多年累積的實戰經驗，整理成一套人人都能學習、也能立即運用在生活中的溝通方法。

一堂課的誕生，比想像中更不容易

從課程規劃、架構設計、案例整理，到內容撰寫、拍攝錄製，周玉琴投入超過半年的時間反覆琢磨。她希望分享的不只是主播工作的經驗，而是一套能真正應用於生活、家庭、人際與職場的溝通能力。

她相信，一堂好的課程，不只是分享故事，更重要的是幫助更多人，把知識帶回生活，在每一次溝通中產生改變。

溝通，不只是會說話

很多人以為，溝通能力就是口才。但周玉琴認為，真正重要的，不是說服別人，而是建立理解與信任。

她分享：「當你願意傾聽，也願意適當地表達自己，很多事情就會開始變得更有共識，關係與合作也會更和諧。」

因此，《主播級溝通術》並非只是教導說話技巧，而是從真實生活情境出發，帶領學員學習：

• 建立信任感的方法

• 職場溝通與團隊合作

• 家庭與親密關係溝通

• 跨文化交流思維

• 高壓情境下的表達技巧

• 主播級表達與公開說話能力

因為真正有力量的表達，不是爭輸贏，而是讓彼此更願意理解。

一次跨文化經驗，讓她重新理解溝通的力量

課程中特別收錄周玉琴在美國生活期間的親身故事。一次搭乘美國國內線航班時，她曾遭遇不友善的對待。面對誤解，她沒有選擇情緒對立，而是透過理性、尊重且有效的溝通方式，逐步化解誤會，也成功改變對方的態度，最後順利達成自己的訴求。這段真實經驗，也在課程案例中分享。

最親近的人，更需要好好說話

最容易讓我們失去耐心的，往往不是陌生人，而是每天陪伴在身邊的人。周玉琴也在課程中特別分享心理學中的「我訊息（I-message）」溝通方式。

比起責備、批評或要求對方改變，更重要的是誠實表達自己的感受與需求，降低彼此的防衛心理，創造真正的理解與連結。

好的溝通，不是控制。

好的表達，也不是贏得一場爭論。

而是守護一段關係。

每一次開口，都可能改變一段關係

溝通，是一輩子都在學習的能力。

真誠的傾聽，可以建立信任；一句溫暖的回應，也可能改變一個人的一天。

我們不一定要成為最會說話的人。

但可以學著，成為一個讓人願意聽、願意理解，也願意信任的人。

而這份能力，不只影響工作，更會影響家庭、人際，以及人生每一段重要關係。

如果你希望：

✔提升職場溝通力與影響力

✔改善人際互動與合作關係

✔增強公開表達與簡報能力

✔建立更有溫度的家庭溝通

✔學會跨文化交流與建立信任的方法

《主播級溝通術》將帶你從周玉琴30多年主播實戰經驗中，學習真正有溫度、有影響力的溝通方法，把每一次開口，都變成建立信任的開始。

真正有力量的語言，不是壓過別人，而是創造理解；不是爭輸贏，而是建立信任。

馬上學習👉快點學｜《主播級溝通術》

https://quicklearn.com.tw/courses/communication

參考資料

本文整理自中天新聞網專訪〈中天主播周玉琴喜曝新身分！曾在美搭飛機遭歧視 1招讓空服員改觀〉，並結合快點學課程內容重新編寫。